ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8 800 555 49 43

ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ о возврате уплаченной денежной суммы (об исполнении обязательств по договору о выполнении работ (оказании услуг), о передаче товара по цене, указанной в заказе и пр.)

ПАМЯТКА РАЦИОНАЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ

Актуальные риски мошенничества при покупке товаров в сети интернет

Что делать, если купил некачественную вещь на маркетплейсе

ТОВАРЫ

1. Правомерно ли установление в магазине цены при оплате банковской картой выше, чем при оплате наличными средствами в связи с напряженной ситуацией в стране?

2. Правомерно ли размещать объявления в магазине, что актуальную цену нужно уточнять у продавца, а не ориентироваться на ценник?

2.1 Если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене (в корзине на момент оплаты цена изменилась). Что делать?

2.2 Что делать, если в магазине завышаются цены на жизненно необходимые товары?

3.  Я оплатил товар (сделал заказ в интернете), на иностранной торговой площадке, но он отменен (не доставлен). Что делать?

4. Я оплатил товар (сделал заказ в интернете), но он отменен (не доставлен). Что делать?

5. Кому предъявить претензию по технически сложному товару (телефон, бытовая техника) ненадлежащего качества и возврату денежных средств, если продавец прекратил деятельность?

6.  Я купил гаджеты (смарт-часы, фитнес-браслет, бытовой прибор) которые работали через онлайн-сервис. После отключения данного электронного сервиса я не могу пользоваться товаром по назначению. Что делать?

7. Как я могу вернуть деньги за купленные одежду, обувь и и др.?

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

1. Как мне вернуть деньги за подарочный сертификат, если магазин уже не работает в России?

ТУРИЗМ, ПУТЕШЕСТВИЯ, АВИАБИЛЕТЫ

Памятка туриста

1.   Авиакомпания отменила рейс, но деньги не вернула. Обращались в службу поддержки, нам предлагают ваучеры, которые не нужны. Что делать?

2. Как мне вернуть деньги за отмененный тур?

3. Хочу пожаловаться на цены в гостиницах на российских курортах, качество гостиничного обслуживания, запросить иную помощь как турист. Как это сделать?

4. Турагент говорит, что за получение возврата денег отвечает не он, а туроператор. Разъясните, пожалуйста, кто ответственен за возврат и к кому мне обращаться?

5. У меня в договоре с турагентом прописано в разделе «Перевозка» - «Чартер», возможны изменения. Имеет ли право туроператор в ситуации отмены своей чартерной программы требовать доплату за пересадку на новую чартерную программу, мотивируя это тем что «сильно выросли цены на билеты»? Ведь существенного изменения по договору в таком случае не произошло.

6. Что делать, если рейс не задержали, а вынужденно приземлился самолет в аэропорту, какие нормы потребительских прав должны соблюдаться?

МЕРОПРИЯТИЯ, КОНЦЕРТЫ

1. Как мне вернуть деньги за билет на концерт, который отменили?

КРЕДИТ, ИПОТЕКА   

1. Я потерял работу (заболел, мои доходы резко снизились), мне нечем выплачивать кредит, что делать?

Информация о достигнутых результатах реализации мероприятий Комплексной программы «Обеспечение защиты прав потребителей в Саратовской области» за 2020 год

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ ТОВАРА, ОБЛАДАЮЩЕГО ЭТИМИ ЖЕ ОСНОВНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ СВОЙСТВАМИ, НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ТАКОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ, А ТАКЖЕ О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ АКТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Телефоны горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

      По вопросам оказания консультационных, юридических услуг по обращениям граждан, связанным с вопросами защиты прав потребителей, в администрации района  открыты   телефоны  горячей линии:

8(845-95) 2-10-71,

8(845-95) 2-22-22

     Также граждане могут направить обращения  по адресу электронной почты admin412780@mail.ru

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов, проводящих «скидочные» акции?

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Постановление от 16 января 2013 года №54 "    О создании Межведомственного Совета по защите прав потребителей  при администрации муниципального района